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Conservation de registres

RC4409(F) Rév. 09

Ce guide s'adresse-t-il à vous?

C


e guide explique les exigences de base en matière de conservation de registres, dans un langage accessible.



un collège; un organisme sans but lucratif; un hôpital; une école; un organisme de bienfaisance enregistré; une association canadienne enregistrée de sport amateur; un fournisseur de services de paie; un tiers qui effectue de la tenue de livres.

Utilisez ce guide si vous êtes : une personne qui exploite une entreprise; une personne qui est tenue de payer ou de percevoir des impôts ou d'autres montants comme des retenues à la source et la taxe sur les produits et services/taxe de vente harmonisée (TPS/TVH); une personne qui demande une remise ou un remboursement de TPS/TVH; une fiducie; une municipalité; une université;





Tout au long de ce guide, nous faisons référence à d'autres guides, formulaires, bulletins d'interprétation et circulaires d'information. Vous pouvez généralement en obtenir des exemplaires à www.arc.gc.ca/formulaires ou composez le 1-800-959-2221.

Quoi de neuf pour 2009?
Mon dossier d'entreprise
Vous pouvez maintenant transférer des paiements et des crédits d'une période intérimaire à une autre ou à l'égard d'un montant dû dans le même compte (sauf les comptes de retenues sur la paie). Vous pourrez voir les résultats immédiatement, y compris le solde du compte ainsi que les intérêts, s'il y a lieu. Choisissez le service « Solde et activités du compte » pour accéder à l'option « Transfert de paiements ». Pour en apprendre davantage au sujet des services offerts dans Mon dossier d'entreprise, allez à www.arc.gc.ca/mondossierentreprise. Web de l'Agence du revenu du Canada, à partir d'un compte dans une institution financière canadienne participante. Pour en savoir plus, allez à www.arc.gc.ca/monpaiement.

Quels sont les autres registres que les agents autorisés en vertu de la Loi sur les consultations concernant la nomination des sénateurs doivent conserver?
Selon les modifications proposées, les agents autorisés en vertu de la Loi sur les consultations concernant la nomination des sénateurs, doivent tenir des registres pour appuyer les contributions monétaires reçues et les dépenses effectuées.

Mon paiement
Mon paiement est une nouvelle option de paiement libre-service qui permet aux particuliers et aux entreprises d'effectuer des paiements en ligne, par l'entremise du site

Si vous avez une déficience visuelle, vous pouvez obtenir nos publications en braille, en gros caractères, en texte électronique (CD ou disquette) ou en format MP3. Pour en savoir plus, allez à www.arc.gc.ca/substituts ou composez le 1-800-959-3376.

Dans cette trousse, toutes les expressions désignant des personnes visent à la fois les hommes et les femmes. The English version of this guide is called Keeping Records.

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Table des matières
Page Chapitre 1 ­ Renseignements généraux.......................... Pourquoi devez-vous conserver des registres complets et organisés?..................................................... Conséquences d'avoir des registres insuffisants ............. Qu'est-ce que des registres? ............................................... Méthodes de conservation des registres........................... Qui doit conserver des registres? ...................................... Exigences en matière de registres...................................... Vos responsabilités en matière de conservation de registres ............................................................................. Où devez-vous conserver vos registres? .......................... Combien de temps devez-vous conserver vos registres? ........................................................................... Détruire des registres plus tôt............................................ Chapitre 2 ­ Conservation de registres électroniques.. Qu'est-ce que la conservation de registres électroniques? ................................................................... Qu'est-ce que le commerce électronique? ........................ Exigences en matière de registres électroniques, y compris les registres de commerce électronique ...... Faire des affaires sur Internet............................................. Copie de sauvegarde des fichiers électroniques.............. Imagerie ................................................................................ Gestion des registres et des images électroniques .......... 4 4 4 4 5 5 5 6 7 7 8 8 8 9 9 9 10 10 10 Évaluation des systèmes d'entreprise .............................. Pistes de vérification exigées pour les registres électroniques .................................................................... Où devez-vous conserver vos registres électroniques?.... Avez-vous besoin de conseils? .......................................... Souhaitez-vous obtenir plus de renseignements?........... Chapitre 3 ­ Conservation de registres de retenues sur la paie ..................................................... Chapitre 4 ­ TPS/TVH....................................................... Exigences en matière de conservation des registres....... Exigences en matière de factures ...................................... Exigences par rapport aux demandes de crédit de taxe sur les intrants (CTI) ............................................... Index ..................................................................................... Pour plus d'information.................................................... Formulaires et publications ............................................... Services électroniques......................................................... Contactez-nous .................................................................... Notre processus de plaintes liées au service ................... Faites-nous part de vos suggestions ................................. Page 11 11 11 11 12 12 12 12 12 13 14 15 15 15 15 16 16

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Chapitre 1 ­ Renseignements généraux



de prévenir d'éventuels problèmes si nous vérifions vos déclarations; de vous aider à vendre votre entreprise ou à trouver de nouveaux associés.



T

ous les renseignements contenus dans ce chapitre s'appliquent à la conservation de registres pour l'impôt sur le revenu, la TPS/TVH, les retenues sur la paie, les fiducies, les régimes de pension enregistrés, les organismes de bienfaisance enregistrés, les associations canadiennes enregistrées de sport amateur, les agents enregistrés pour les partis politiques enregistrés, les agents autorisés pour les candidats aux élections fédérales, les agent autorisés en vertu de la Loi sur les consultations concernant la nomination des sénateurs, les municipalités, les hôpitaux et les organismes sans but lucratif. Ce chapitre est consacré aux registres conservés en format papier, en format électronique ou dans une combinaison des deux. Pour en savoir plus sur la conservation des registres électroniques, des registres de retenues sur la paie et des registres de TPS/TVH, lisez les chapitres 2, 3 et 4.

Conséquences d'avoir des registres insuffisants
Nous pouvons refuser les dépenses pour lesquelles vous n'avez aucune pièce justificative. De plus, nous pouvons vous imposer des pénalités si :


vous ne conservez pas des registres adéquats; vous empêchez les représentants de l'ARC d'accéder à vos renseignements, lorsqu'ils le demandent; vous refusez de donner aux représentants de l'ARC les renseignements qu'ils demandent.



Pourquoi devez-vous conserver des registres complets et organisés?
Vous êtes tenu de le faire selon la loi
Vous devez conserver des registres complets et organisés tel qu'il est indiqué dans :


Consultez la circulaire d'information IC78-10, Conservation et destruction des registres comptables et le mémorandum sur la TPS/TVH 15.1, Exigences générales relatives aux livres et registres, pour en savoir plus sur les pénalités et les actions en justice.

Qu'est-ce que des registres?
Les registres sont des documents comptables et d'autres documents financiers qui doivent être conservés de façon organisée. Les registres étaient auparavant conservés sur papier et on les appelait « livres et registres ». De nos jours, de plus en plus de registres électroniques sont conservés dans des systèmes informatiques. Les registres incluent les grands livres, journaux, formulaires de versements, états financiers, états de compte et documents concernant l'impôt sur le revenu et la taxe d'accise. Ils sont généralement appuyés par des pièces justificatives. Les registres sont donc un résumé des renseignements qui apparaissent sur les pièces justificatives. Les registres peuvent être composés d'états de compte, de livres, de tableaux, de grilles et de déclarations. Ils peuvent être conservés par écrit, sur papier ou dans un format électronique produit à partir d'un système informatique. Les pièces justificatives reflètent les ententes conclues entre les parties lors des transactions. Elles représentent généralement une preuve de transaction et elles peuvent être consultées en cas de différence entre les parties impliquées. Les pièces justificatives incluent les factures, les reçus de caisse, les contrats, les garanties, les relevés de dépôt bancaire et les chèques encaissés. Elles incluent également les coupons de caisse et les relevés de carte de crédit, les bons de commande, les bons de travail, les bons de livraison, les courriels, ainsi que toute correspondance qui appuie la transaction.

la Loi de l'impôt sur le revenu (LIR); la Loi sur la taxe d'accise (LTA); la Loi de 2001 sur l'accise; le Régime de pensions du Canada (RPC); la Loi sur l'assurance-emploi (LAE); la Loi sur le droit pour la sécurité des passagers du transport aérien (LDSPTA); la Loi de 2006 sur les droits d'exportation de produits de bois d'oeuvre (LDEPBO).



Pour en savoir plus, allez à www.arc.gc.ca/bt/fq-fra.html.

Il existe des avantages pour vous
Des registres complets et organisés vous permettent :


d'identifier vos sources de revenus; de faire un suivi des dépenses que vous pouvez déduire et des crédits d'impôt que vous pouvez demander; de faciliter votre tâche lorsque vient le temps de calculer l'impôt que vous devez payer; de connaître la situation financière passée et présente de votre entreprise ou de votre organisation; de prendre de bonnes décisions pour votre entreprise; d'appuyer vos demandes de prêts auprès des banques et des autres institutions;







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Méthodes de conservation des registres
L'ARC accepte les méthodes suivantes :


Remarque Même les sociétés inactives et les sociétés de portefeuille doivent conserver certains registres. les personnes qui doivent payer ou percevoir des impôts ou d'autres sommes, comme des retenues à la source et la TPS/TVH, selon la LIR, la LTA, la Loi de 2001 sur l'accise, la LAE, le RPC, la LDSPTA et la LDEPBO; les personnes qui sont tenues de faire une déclaration de revenus ou de TPS/TVH; les personnes qui demandent une remise ou un remboursement de TPS/TVH; les fournisseurs de services de paie; les fiducies; les organismes sans but lucratif; les organismes de bienfaisance enregistrés; les associations canadiennes enregistrées de sport amateur; les agents enregistrés d'un parti politique enregistré; les agents officiels d'un candidat à une élection fédérale; les universités; les collèges; les municipalités; les hôpitaux; les écoles.

les livres, registres et pièces justificatives produits et conservés sur papier; les livres, registres et pièces justificatives qui ont d'abord été produits sur papier pour ensuite être convertis et entreposés dans un format électronique accessible et intelligible; les registres électroniques et les pièces justificatives qui sont produits et conservés dans un format électronique accessible et intelligible.










Des pièces justificatives sont requises dans chacun des cas énumérés ci-dessus et elles doivent être gardées en format papier ou électronique (y compris en format d'image électronique).

Registres sur papier
Vous devez conserver tous les registres qui existent sur papier, sauf si vous les conservez dans un format acceptable de microfiche, de microfilm ou d'image électronique. Les logiciels d'imagerie électronique sont une méthode populaire qui permet de conserver des documents, livres et registres en papier sur des images balayées par scanneur. Consultez le chapitre 2 pour en savoir plus sur le transfert de pièces justificatives sur image électronique acceptable ou sur microfilm.



Registres en format électronique
Nous considérons que vous avez des registres électroniques si vous produisez, traitez, tenez à jour et entreposez vos renseignements en format électronique. Vous êtes tenu de conserver vos registres électroniques dans un format électronique intelligible, même si vous avez en main des copies imprimées de vos registres électroniques. Si vos pièces justificatives ont initialement été produites, transmises ou reçues électroniquement, elles doivent être conservées dans un format électronique. Les documents, livres comptables et registres en papier que vous transférez sur images balayées par scanneur et que vous conservez en format électronique sont acceptables si les procédures appropriées d'imagerie sont respectées et documentées. Pour en savoir plus sur la conservation de registres électroniques, consultez le chapitre 2.

Exigences en matière de registres
Généralement, l'ARC ne spécifie pas quels sont les registres que vous devez conserver. Par contre, vos registres, qu'ils soient en format papier ou électronique, doivent :


être fiables et complets; fournir les renseignements exacts dont vous avez besoin pour remplir vos obligations fiscales et calculer les crédits auxquels vous avez droit; être appuyés par des pièces justificatives qui confirment les renseignements contenus dans les registres; inclure divers documents, tels que les livres de rendez-vous, les carnets de route, les déclarations de revenus, les déclarations de TPS/TVH, les pièces justificatives et tous les documents et dossiers se rapportant à la recherche scientifique et développement expérimental (RS&DE), et certains documents de travail des comptables, qui peuvent vous aider à déterminer vos droits et obligations. Remarque Les personnes qui exploitent plus d'une entreprise doivent conserver les registres de chaque entreprise séparément.





Qui doit conserver des registres?
Dans ce guide, une « personne » désigne tout particulier et toute société de personnes, société ou fiducie. Des registres adéquats doivent être conservés par :


les personnes qui exploitent une entreprise ou qui sont impliquées dans des activités commerciales;

Consultez le chapitre 2 pour connaître les autres exigences relatives aux registres électroniques.

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Pour en savoir plus au sujet du programme d'encouragements fiscaux de RS&DE, allez à www.arc.gc.ca/rsde.

Quels sont les autres registres que les sociétés doivent conserver?
En plus de respecter les « exigences en matière de registres » énoncées dans ce chapitre, les sociétés doivent conserver :


Quels sont les autres registres que les organismes de bienfaisance enregistrés et les associations canadiennes enregistrées de sport amateur doivent conserver?
Les « exigences en matière de registres » énoncées dans ce chapitre s'appliquent à tous les organismes de bienfaisance enregistrés et à toutes les associations canadiennes enregistrées de sport amateur. De plus, ils doivent conserver les registres et documents :


les comptes-rendus des réunions des administrateurs; les comptes-rendus des réunions des actionnaires; les registres de la société qui renferment des détails sur : ­ les droits de propriété des actions de leur capitalactions; ­ tout transfert de ces actions;

qui confirment leur admissibilité à s'enregistrer en vertu de la LIR; qui permettent à l'ARC de vérifier tous les dons de bienfaisance et les dons faits à une association de sport amateur, pour lesquels les donateurs ont demandé un crédit d'impôt ou une déduction; qui appuient le don de biens à un organisme de bienfaisance, lorsque le donateur a indiqué que l'organisme devait en demeurer le propriétaire au moins dix ans; qui contiennent les comptes-rendus des réunions des administrateurs; qui contiennent les comptes-rendus des réunions des membres; qui spécifient les documents et les règlements administratifs qui les régissent.





le grand livre général ou tout autre livre d'inscriptions définitives, en format papier ou électronique, qui renferment le sommaire des transactions de la société, reportées d'une année à l'autre; les accords ou contrats spéciaux nécessaires à la compréhension des inscriptions du grand livre général ou de tout autre livre d'inscriptions définitives.







Les sociétés doivent aussi conserver toute documentation pour appuyer leurs transactions. Ceci est particulièrement important pour les entreprises qui effectuent des transactions internationales avec lien de dépendance. Ces entreprises devraient conserver toute la documentation à l'appui de leur politique d'établissement des prix de cession interne.





Quels sont les autres registres que les fiducies doivent conserver?
En plus de respecter les « exigences en matière de registres » énoncées dans ce chapitre, les fiducies doivent conserver, selon le cas :


Quels sont les autres registres que les agents enregistrés d'un parti politique enregistré et les agents officiels d'un candidat à une élection fédérale doivent conserver?
Consultez la circulaire d'information IC75-2, Contributions à un parti enregistré, à une association enregistrée ou à un candidat à une élection fédérale, qui décrit les documents que les agents doivent conserver pour appuyer les contributions monétaires reçues et les dépenses engagées.

le testament et le codicille du testateur, s'il y a lieu; la liste homologuée des actifs et des passifs, s'il y a lieu; l'entente de fiducie; la liste des dernières volontés de l'auteur ou du disposant; les livres de comptes des bénéficiaires du revenu et du capital de la fiducie, qui sont requis en vertu de la loi régissant les fiducies; la liste annuelle des répartitions et des attributions aux bénéficiaires; les registres de transfert des revenus de fiducie et d'intérêts sur le capital.

Quels sont les autres registres que les Agents autorisés en vertu de la Loi sur les consultations concernant la nomination des sénateurs doivent conserver?
Selon les modifications proposées, les agents autorisés en vertu de la Loi sur les consultations concernant la nomination des sénateurs, doivent tenir des registres pour appuyer les contributions monétaires reçues et les dépenses effectuées.







Vos responsabilités en matière de conservation de registres
En plus des « exigences en matière de registres » énoncées dans ce chapitre, les responsabilités suivantes vous reviennent :


Si vous êtes tenu de tenir des registres, vous êtes responsable de les conserver, de les traiter, de les tenir à jour et de les protéger.

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Si vous embauchez un tiers pour vos registres, vous demeurez quand même responsable de veiller au respect de toutes les exigences ci-dessus. Les tiers comprennent les personnes responsables de la tenue de livres, les comptables, les gestionnaires de transactions par Internet et les fournisseurs de services applicatifs. Si le tiers apporte des changements aux systèmes, vous êtes responsable de toute conséquence sur vos registres. Ces changements incluent les conversions et les améliorations de logiciels et de matériel informatique ainsi que les faillites, reprises, transferts et déménagements. Tous les autres documents qui permettent de déterminer vos obligations fiscales et les crédits auxquels vous avez droit sont considérés comme des registres et ils doivent être mis à la disposition de l'ARC, sur demande. Ces documents incluent les pièces justificatives, comme certains documents de travail des comptables. Vos registres doivent être mis à la disposition des représentants de l'ARC, sur demande. Nos représentants pourraient avoir à inspecter, vérifier ou examiner vos registres ainsi que vos biens et vos pratiques. Ils pourraient également devoir examiner des registres externes pour s'assurer de l'exactitude des vôtres. Lorsque des représentants de l'ARC examinent vos registres à l' endroit ou vous les conserver, vous-même, vos employés ou votre représentant devez être présents pour coopérer avec eux, leur fournir une aide raisonnable et répondre à toutes leurs questions au sujet de votre entreprise. De plus, les représentants de l'ARC sont autorisés à prendre ou à faire prendre des copies de tout registre, y compris les registres électroniques.

Combien de temps devez-vous conserver vos registres?
Généralement, vous devez conserver tous les registres et toutes les pièces justificatives qui permettent de déterminer vos obligations fiscales et les crédits auxquels vous avez droit, pour une période de six ans à partir de la fin de la dernière année d'imposition à laquelle ils se rapportent. La période de conservation de six ans prescrite par la LIR débute à la fin de l'année d'imposition à laquelle les registres se rapportent. L'année d'imposition correspond à l'exercice pour les sociétés et à l'année civile pour tous les autres contribuables. Des règles semblables s'appliquent à la TPS/TVH, conformément à la LTA, la Loi de 2001 sur l'Accise, la LAE, le RPC et la LDSPTA. Vous devez conserver indéfiniment les registres et les pièces justificatives qui se rapportent à l'acquisition ou à la disposition à long terme d'un bien, à l'enregistrement des actions ainsi qu'aux autres renseignements historiques qui pourraient avoir un impact lors de la vente ou de la liquidation de l'entreprise. Remarque L'ARC peut vous demander de conserver certains registres plus longtemps. Si c'est le cas, vous en recevrez la demande par courrier recommandé ou directement de la part d'un représentant de l'ARC. Voici quelques situations spéciales auxquelles vous devez accorder une attention particulière :










Si vous produisez une déclaration de revenus en retard, conservez vos registres pendant six ans à partir de la date où vous l'avez produite. Conservez tous vos registres au cas où vous devriez produire un avis d'opposition ou faire un appel, jusqu'à la plus éloignée des dates suivantes : ­ la date où l'avis d'opposition ou l'appel est réglé; ­ la date où le délai pour poursuivre une procédure d'appel est expiré; ­ la date où la période de six ans énoncée ci-dessus est expirée.

Consultez la section « Pistes de vérification exigées pour les registres électroniques » au chapitre 2.



Où devez-vous conserver vos registres?
Vous devez conserver vos registres à votre lieu d'affaires ou dans votre résidence au Canada, à moins que nous vous donnions la permission de les conserver ailleurs. Pour obtenir cette permission, écrivez à votre bureau des services fiscaux. Après examen de votre demande, nous vous répondrons par écrit pour vous indiquer si nous vous accordons cette permission et, le cas échéant, quelles sont les conditions qui s'appliquent. Même si nous vous permettons de conserver vos registres à l'extérieur du Canada, vous devrez les mettre à la disposition de l'ARC au Canada, sur demande. Sinon, vous devrez permettre aux représentants de l'ARC de se rendre dans le pays où les registres sont conservés pour les vérifier, et ce, aux frais de votre entreprise. Remarque Dans le cas des organismes de bienfaisance enregistrés et les associations canadiennes de sport amateur, les registres doivent être conservés au Canada. Consultez la section « Où devez-vous conserver vos registres électroniques? », au chapitre 2, pour en savoir plus sur les registres électroniques.


Lorsqu'une entreprise non constituée en société ou toute autre organisation ferme ses portes, les registres doivent être conservés six ans à partir de la fin de l'année d'imposition pendant laquelle l'entreprise a cessé d'exister. Lorsqu'une société est dissoute, les registres suivants doivent être conservés pendant deux ans après la date de dissolution : ­ tous les registres et les pièces justificatives qui permettent de vérifier les obligations fiscales et l'admissibilité aux crédits; ­ tous les autres documents que les sociétés doivent conserver, tel qu'il est indiqué ci-dessus.





Lors d'une fusion de sociétés, les registres d'entreprise doivent être conservés comme si la nouvelle société était un prolongement de chacune des sociétés fusionnées.

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Le représentant autorisé d'une personne décédée ou d'une fiducie peut détruire les registres après avoir reçu le certificat de décharge qui lui permet de distribuer les biens qui étaient sous sa garde. Remarque Pour obtenir un certificat de décharge, remplissez le formulaire TX19, Demande d'un certificat de décharge, et envoyez-le à votre bureau des services fiscaux. Pour en savoir plus, allez à www.arc.gc.ca/decedee ou consultez les publications T4011, Déclarations de revenus de personnes décédées, et T4013, T3 ­ Guide des fiducies.

Pour obtenir cette permission, vous ou votre représentant pouvez :


remplir le formulaire T137, Demande d'autorisation de détruire des livres et registres. Allez à www.arc.gc.ca/formulaires pour obtenir une copie du formulaire T137; envoyer une demande écrite à votre bureau des services fiscaux. Remarque Cette permission est accordée seulement pour les registres qui doivent être gardés selon les lois que l'ARC applique. L'ARC n'est pas autorisée à approuver la destruction des registres que vous êtes tenu de garder en vertu d'une autre loi fédérale, provinciale, territoriale ou municipale.





Les organismes de bienfaisance enregistrés et les associations canadiennes enregistrées de sport amateur doivent conserver les doubles des reçus de dons pendant deux ans à partir de la fin de l'année civile durant laquelle le don a été fait. Une exception à cette règle s'applique aux reçus pour dons de biens, lorsque le donateur a stipulé que l'organisme devait en demeurer propriétaire pendant au moins dix ans. Ces registres doivent être conservés aussi longtemps que l'organisme de bienfaisance est enregistré et pendant deux ans après la date de révocation. Pour en savoir plus sur les registres qui doivent être tenus par les organismes de bienfaisances, allez à www.arc.gc.ca/tx/chrts/prtng/bksfra.html. Lorsque l'enregistrement d'un organisme de bienfaisance ou d'une association canadienne enregistrée de sport amateur est révoqué, tous les registres et toutes les pièces justificatives, y compris les autres registres que les organismes de bienfaisance enregistrés et les associations canadiennes enregistrées de sport amateur doivent être conservés pendant deux ans après la date de révocation. Dans le cas où un organisme de bienfaisance est constitué en société, ses registres doivent être conservés pendant deux ans après sa dissolution. Le grand livre général qui renferme le sommaire des transactions d'une personne, autre que la société, ou de contrats spéciaux, reportées d'une année à l'autre, doivent être conservés pendant six ans à partir de la fin de la dernière année d'imposition à laquelle ils se rapportent. Un organisme de bienfaisance enregistré peut continuer d'exister comme un organisme a but non-lucratif après sa révocation et sera requit de conserver certains registres jusqu'après sa dissolution. Tout agent enregistré d'un parti politique enregistré et tout agent officiel d'un candidat à une élection fédérale doit tenir des registres pour appuyer les contributions qu'il reçoit et les dépenses qu'il engage pendant deux années complètes suivant la fin de la dernière année civile à laquelle ils se rapportent. Pour en savoir plus, consultez la circulaire d'information IC75-2, Contributions à un parti enregistré, à une association enregistrée ou à un candidat à une élection fédérale.

Si vous détruisez des registres en format papier ou électronique sans avoir obtenu la permission de l'ARC, des poursuites pourraient être engagées contre vous.

Chapitre 2 ­ Conservation de registres électroniques
Qu'est-ce que la conservation de registres électroniques?
Conserver des registres électroniques signifie utiliser des systèmes d'entreprise électroniques pour produire, traiter, entreposer et tenir à jour les registres financiers d'une personne et pour fournir l'accès à ceux-ci. Ces systèmes comprennent (mais ne se limitent pas à) :




des logiciels comptables personnalisés et commerciaux; des systèmes « point de vente »; des systèmes de commerce électronique sur Internet; des systèmes d'achat et de réapprovisionnement; des logiciels de préparation de déclarations de revenus et de déclarations de TPS/TVH.



Les registres électroniques peuvent être entreposés dans un ordinateur, un ordinateur de réseau ou l'ordinateur d'un tiers. Ils peuvent aussi être entreposés sur disquette, CD, DVD, cassette ou cartouche. Les ordinateurs et autres appareils d'entreposage peuvent être installés dans les locaux de l'entreprise ou à un autre endroit si l'entreprise est exploitée dans un environnement de réseau local ou de grand réseau. Les registres électroniques peuvent aussi être soutenus par un serveur de fichiers ou d'archivage, ou dans un fichier situé à l'extérieur des locaux de l'entreprise. Vos registres électroniques doivent respecter les mêmes exigences que tous les autres registres, tel qu'il est indiqué au chapitre 1.

Détruire des registres plus tôt
Vous pouvez détruire vos livres comptables et vos registres avant l'expiration des dates indiquées ci-dessus si l'ARC vous en donne la permission par écrit.

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Qu'est-ce que le commerce électronique?
Le commerce électronique peut être défini comme étant la livraison de renseignements, de produits, de services ou de paiements au moyen d'un ordinateur (y compris par Internet), du téléphone ou de tout autre média électronique. Le commerce électronique inclut les différents types d'activités commerciales menées électroniquement, ce qui représente beaucoup plus que l'achat de biens et de services. Le commerce électronique inclut toute transaction commerciale effectuée par :




si des registres électroniques que vous devez tenir sont perdus, détruits ou endommagés, vous téléphonez au 1-800-959-7775 pour nous en informer et vous produisez ces fichiers de nouveau dans un délai raisonnable; si vos registres ont été cryptés, ils peuvent être décryptés et reproduits en format électronique accessible et intelligible pour les représentants de l'ARC. Remarque Un format accessible signifie que vous devez fournir une copie du registre électronique dans un format intelligible et utilisable afin de permettre au représentant de l'ARC d'y accéder. L'ARC peut traiter la plupart des registres électroniques qui ont été sauvegardés selon les normes de l'industrie. Les registres doivent être disponibles pour une inspection, peu importe l'endroit où ils sont entreposés. Un format électronique intelligible signifie que les renseignements sont soutenus par un système qui permet de produire une copie accessible et utilisable. À la demande d'un représentant de l'ARC, vous devez être en mesure de décrypter ou de déverrouiller les données protégées par un mot de passe pour lui fournir une copie de vos registres dans un format utilisable. Un format utilisable signifie que les registres peuvent être traités et analysés par les logiciels de l'ARC. La copie utilisable des registres électroniques doit être dans un format d'échange de données courant et non-exclusif qui est compatible avec le logiciel de l'ARC. Un format d'échange de données courant et non-exclusif signifie qu'il est possible d'accéder aux fichiers à l'aide de différents logiciels. Pour en savoir plus sur les types de formats les plus courants, téléphonez au 1-800-959-7775.



Internet; téléphone ou télécopie; télé-achat; réseau informatique privé et sécurisé par le biais de l'échange de données informatisées (EDI); carte de débit ou carte de crédit; systèmes bancaires et systèmes de paiements électroniques; guichet automatique.





Exigences en matière de registres électroniques, y compris les registres de commerce électronique
En plus de respecter les « exigences en matière de registres » du chapitre 1, vous devez vous assurer que :


votre système de conservation de registres électroniques a la capacité de saisir, de produire et de conserver assez de détails pour vous permettre de calculer vos obligations fiscales et les crédits auxquels vous avez droit; vos registres informatisés sont gérés et soutenus par un système capable de produire des registres faciles d'accès pour les représentants de l'ARC et intelligibles par les logiciels de l'ARC; vos registres sont conservés dans un format électronique intelligible même si : ­ vous conservez des copies papier de vos registres électroniques; ­ vos pièces justificatives électroniques originales ont été transférées sur un autre support tel que le papier, le microfilm ou les images balayées par scanneur;

Faire des affaires sur Internet
Si vous utilisez Internet pour vos activités commerciales, nos exigences et vos responsabilités sont les mêmes que celles des entreprises traditionnelles, qui sont indiquées aux chapitres 1 et 2. De plus, vous avez la responsabilité de conserver tous les renseignements additionnels générés par vos transactions sur Internet. Ces renseignements sont pertinents du point de vue fiscal car ils sont une partie importante des pistes de vérification. Ces renseignements peuvent être générés :






lors du traitement de l'opération, par exemple par les carnets Web et les courriels échangés pour confirmer une vente ou une réservation; suite aux mesures de sécurité enclenchées pour préserver l'authenticité et l'intégrité des registres produits, comme les signatures électroniques.



vous avez des copies de sauvegarde de vos registres accessibles en tout temps que vous entreposez au Canada, préférablement dans un local autre que celui de votre entreprise; vos registres électroniques sont conservés dans un format électronique accessible et intelligible, même si vous avez effectué des changements à vos opérations et/ou à votre système d'entreprise électronique;





Certaines entreprises qui font des affaires sur Internet font appel aux services de gestionnaires de transactions, de fournisseurs de services applicatifs ou de refactureurs (re-billers) pour différents éléments des transactions de commerce électronique. Ces entreprises doivent s'assurer que ces renseignements sont disponibles.

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Nous vous suggérons de conserver ces renseignements ou des copies de ceux-ci dans vos registres, étant donné que les tiers pourraient ne pas les conserver aussi longtemps que l'ARC l'exige.

teintes) et qu'elle permet d'en distinguer les détails importants.

Copie de sauvegarde des fichiers électroniques
Vous devez faire des copies de sauvegarde des renseignements concernant vos affaires ou votre entreprise qui ont été enregistrés sur support réinscriptible, comme les disques durs, les disquettes, les CD, les DVD, les cassettes et les cartouches. Ces copies pourront remplacer les données originales si jamais vous les perdez ou vous les effacez accidentellement. Vous devriez entreposer le support qui renferme ces renseignements à l'abri de tout risque d'endommagement, comme les champs magnétiques, la lumière directe, la moisissure et les températures extrêmes. Lorsque vous gardez des copies de sauvegarde sur un support différent, vous devriez respecter les procédures prescrites par le fabricant. Attachez une importance particulière à la durée de vie du support. Si vous faites affaire avec un tiers pour la conservation de vos registres électroniques, assurez-vous qu'ils soient disponibles pour les représentants de l'ARC, sur demande.

Exigences par rapport au programme d'imagerie
Vous devez conserver la version originale de vos registres. Toutefois, vous pouvez créer une image électronique à partir d'un document papier et celle-ci pourra alors être acceptée comme registre original, à condition que vous suiviez certaines procédures. Les reproductions de journaux et de pièces justificatives au moyen d'images électroniques, de microfilms et de microfiches doivent être faites, vérifiées et conservées en conformité avec la plus récente norme nationale canadienne. Pour en savoir plus, consultez la circulaire d'information IC78-10, Conservation et destruction des registres comptables ou le mémorandum sur la TPS/TVH 15.1, Exigences générales relatives aux livres et registres. Consultez aussi la plus récente version de la publication CAN/CGSB 72.11, Microfilms et images électroniques ­ Preuve documentaire, de l'Office des normes générales du Canada (ONGC). Les entreprises qui utilisent des logiciels commerciaux pour le balayage par scanneur à petite échelle de leurs registres en papier et de leurs pièces justificatives doivent s'assurer que ces logiciels respectent les critères et les directives établies dans les plus récentes normes canadiennes. Vous pouvez détruire les journaux et pièces justificatives en papier s'ils ont été reproduits sur image électronique, conformément à la publication de l'ONGC citée ci-dessus. Ces images deviennent alors des registres permanents. En cas de doute, obtenez d'abord un avis légal. Si votre entreprise ne peut pas se conformer aux normes de l'ONGC, elle doit conserver ses registres originaux. Vous pouvez consulter ces normes dans certaines bibliothèques canadiennes ou les acheter de l'ONGC : Par la poste : Centre des ventes Office des normes générales du Canada Gatineau QC K1A 1G6 En personne : Place du Portage 11, rue Laurier Phase 3, 6B1 Gatineau (QC) Par Internet : www.tpsgc.gc.ca/cgsb/home/estore-f.html Par téléphone, télécopie ou courriel : Région de la capitale nationale : 819-956-0425 Pour le reste du Canada : 1-800-665-2472 Numéro de télécopieur : 819-956-5740 Courriel : [email protected]

Exigences en matière de copie de sauvegarde des fichiers électroniques
Lorsque vous conservez des copies de sauvegarde de vos registres électroniques, vous devez vous assurer que les données transférées dans des fichiers de sauvegarde peuvent être restaurées dans un format accessible et utilisable par l'ARC. Consultez les renseignements précédents sur les formats communément accessibles avec l'équipement de l'ARC. Consultez la circulaire d'information IC05-1, Tenue de registres électroniques et le mémorandum sur la TPS/TVH 15.2, Registres informatisés, pour en savoir plus sur la disponibilité et la fiabilité des données sauvegardées.

Imagerie
Qu'est-ce que l'imagerie?
L'imagerie consiste à utiliser la représentation lisible d'une pièce justificative en format papier pour générer une reproduction intelligible de celle-ci. L'imagerie peut être créée en balayant la pièce justificative en format papier dans le but de la transformer en fichier électronique ou de la transférer sur microfiche ou microfilm. Le transfert d'une pièce justificative en format papier sur une image électronique implique généralement :


qu'une reproduction exacte est effectuée dans le but de remplacer le document original; que l'interprétation de la reproduction, pour l'usage auquel elle est destinée, fournit les mêmes renseignements que le document original; que la reproduction est bien définie, malgré certaines contraintes (par exemple, la résolution, les tons ou les



Gestion des registres et des images électroniques
Lorsque les pièces justificatives et les registres originaux sont produits et tenus à jour en format électronique, ils doivent être conservés dans un format électroniquement



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intelligible. Pour vous assurer de leur disponibilité, vous devez normalement conserver pendant six ans les registres originaux du système, ainsi que les rapports et les images électroniques de ces derniers. Cette directive s'applique aussi aux situations où les pièces justificatives et les registres originaux ont ultérieurement été transférés sur un autre support (comme les images balayées par scanneur). Les registres électroniques dont vous avez besoin pour remplir vos obligations fiscales et calculer les crédits auxquels vous avez droit doivent être conformes aux principes énoncés par l'Office des normes générales du Canada. Pour vous assurer de la fiabilité, de l'intégrité et de l'authenticité de vos registres électroniques, consultez la publication concernant les normes nationales, CAN/CGSB 72.34, Documents électroniques ­ Preuve documentaire. Vous y trouverez les politiques, procédures et pratiques en matière de gestion de registres électroniques, ainsi que la documentation qui vous aidera à établir la validité juridique de vos registres.

piste de vérification à partir des pièces justificatives, qu'elles soient en format papier ou électronique, et ce, jusqu'aux résumés des comptes financiers. La piste peut aussi inclure certains liens menant à d'autres processus et événements qui pourraient avoir leur propre piste de vérification. Ces processus et événements incluent les systèmes de premier plan (par exemple, le commerce électronique et les systèmes « point de vente »), les reçus, les paiements, les inventaires, les logiciels de préparation de déclarations de revenus et de déclarations de TPS/TVH, et les systèmes de courriels. Par exemple, lors de transactions de commerce électronique sur Internet, certains registres pourraient constituer une part importante de la piste de vérification. Ces registres incluent les carnets Web, les courriels échangés lors des transactions, les factures, les confirmations et les mesures de sécurité, comme les signatures numériques. Dans le cas des transactions qui sont visées par une entente commerciale d'échange de données informatisées (EDI), vous devez conserver les registres électroniques, y compris les accusés de réception.

Conservation et destruction des registres électroniques
Vous devez conserver vos livres, registres et images électroniques dans un format intelligible pendant la même période de temps que celle qui est indiquée au chapitre 1, aux sections « Combien de temps devez-vous conserver vos registres? » et « Détruire des registres plus tôt ».

Où devez-vous conserver vos registres électroniques?
Lisez « Où devez-vous conserver vos registres? » à la page 7 pour connaître les endroits où vous devez conserver vos registres. Aussi, les registres qui sont conservés à l'extérieur du Canada et auxquels on peut avoir accès par voie électronique à partir du Canada ne sont pas considérés comme des registres au Canada. Toutefois, si l'ARC vous a donné une permission pour que vos registres électroniques soit conservés à l'extérieur du Canada, les copies des registres peuvent être acceptées par l'ARC si :


Évaluation des systèmes d'entreprise
L'ARC peut entreprendre une évaluation de vos systèmes d'entreprise pour :


s'assurer qu'ils respectent les exigences de l'ARC indiquées dans ce guide concernant la conservation des registres; avoir une vue d'ensemble du système. L'ARC pourrait vérifier les options de configuration et les détails sur la circulation des renseignements à travers le système et ses sous-systèmes; évaluer la conservation et le contenu des fichiers de données électroniques; évaluer la fiabilité des contrôles internes; déterminer quels fichiers de données électroniques seront demandés lors de vérifications futures.



l'ARC considère qu'il s'agit de copies conformes; elles sont mises à la disposition des représentants de l'ARC au Canada, dans un format électronique intelligible et utilisable; elles contiennent suffisamment de détails pour appuyer les déclarations de revenus produites auprès de l'ARC.







En plus de respecter votre obligation de fournir une aide raisonnable à l'ARC lors de l'évaluation, vous devez fournir des renseignements sur vos systèmes d'entreprise, sur demande. Pour en savoir plus sur les systèmes d'entreprise, lisez la circulaire d'information IC05-1, Tenue de registres électroniques.

Si vos systèmes sont soutenus par un serveur situé à l'extérieur du Canada, vous devez pouvoir accéder à ce serveur ou demander à votre personnel de le faire pour fournir vos registres électroniques au représentant de l'ARC, sur demande.

Avez-vous besoin de conseils?
Téléphonez au 1-800-959-7775 si vous avez besoin de renseignements et de conseils sur :


Pistes de vérification exigées pour les registres électroniques
Les pistes de vérification sont nécessaires pour recréer la séquence d'événements liés à une transaction commerciale. Les registres électroniques doivent permettre de suivre la

les types de formats de fichiers électroniques qui sont compatibles avec les logiciels de l'ARC, y compris les formats courants et non-exclusifs d'échange de données informatisées; notre Programme de vérification du commerce électronique; 11



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toutes autres questions liées à la conservation de registres électroniques.

Pour en savoir plus, consultez la publication T4001, Guide de l'employeur ­ Les retenues sur la paie et les versements ou allez à www.arc.gc.ca/retenues.

Souhaitez-vous obtenir plus de renseignements?
Pour en savoir plus au sujet de la conservation de registres électroniques, lisez la circulaire d'information IC05-1, Tenue de registres électroniques et le mémorandum sur la TPS/TVH 15.2, Registres informatisés.

Chapitre 4 ­ TPS/TVH
Exigences en matière de conservation des registres
Toutes les exigences indiquées aux chapitres 1 et 2 s'appliquent aussi aux registres de TPS/TVH. Vous devez conserver des registres appropriés si :


Chapitre 3 ­ Conservation de registres de retenues sur la paie

L

es exigences énoncées aux chapitres 1 et 2 peuvent aussi s'appliquer aux registres de retenues sur la paie.

vous exploitez une entreprise ou vous participez à une activité commerciale au Canada; vous devez produire une déclaration de TPS/TVH; vous faites une demande de remboursement ou de remise.



De plus, si vous êtes un employeur ou un payeur qui doit retenir l'impôt et les cotisations au régime de pension du Canada et à l'assurance-emploi sur des salaires ou autres paiements, vous devez conserver des registres qui confirment :


le nombre d'heures travaillées par chaque employé; le montant des cotisations au RPC, des cotisations à l'assurance-emploi et de l'impôt retenu.

De plus, si vous devez produire une déclaration de TPS/TVH, vous devez vous assurer que vos registres donnent une description suffisante des produits et services échangés pour permettre de déterminer s'ils sont assujettis à la TPS/TVH. Ils doivent aussi vous permettre de calculer :


le montant de la taxe à payer ou à percevoir; le montant de la taxe qui doit être remboursé, remis ou déduit du montant net de la taxe.

Vous devez aussi conserver les registres suivants :


le formulaire TD1, Déclaration des crédits d'impôt personnels, qui est rempli par tous les employés. Ce formulaire sert à déterminer les montants d'impôt fédéral, provincial et territorial qui doivent être retenus sur les salaires et sur tout autre revenu payé à un particulier, comme les revenus de pension. Si vos employés travaillent au Québec, ils doivent aussi remplir le formulaire TP1015.3, Déclaration pour la retenue d'impôt, qui est disponible auprès de Revenu Québec à www.revenu.gouv.qc.ca;

Tel qu'il est indiqué au chapitre 1, les registres doivent être conservés pendant six ans à partir de la fin de la dernière année à laquelle ils se rapportent. Vous devez conserver tous vos registres au Canada -- y compris les documents en papier et ceux qui sont entreposés sur support électronique -- ou les mettre à la disposition des représentants de l'ARC au Canada, sur demande. Si vous souhaitez tenir vos registres à un endroit spécifique situé à l'extérieur du Canada ou si vous êtes un non-résident, communiquez avec votre bureau des services fiscaux par écrit pour en demander l'autorisation. Consultez le chapitre 1 pour en savoir plus.



les lettres de l'ARC qui vous autorisent à réduire les retenues d'impôt de certains employés, pour une année en particulier; tous les feuillets de renseignements émis et toutes les déclarations produites; les renseignements sur les régimes de pension enregistrés.



Exigences en matière de factures
Les inscrits à la TPS/TVH, qui font des fournitures taxables, doivent démontrer aux acheteurs que la taxe a bel et bien été perçue :




Vous devez conserver tous ces registres de retenues sur la paie pour permettre à nos représentants de les examiner ou de les vérifier sur demande. Les entreprises qui font appel aux services d'un tiers pour s'occuper des retenues sur la paie sont tout de même responsables de garder leurs registres pour la période de temps indiquée au chapitre 1 (en général, six ans). Les registres de retenues sur la paie peuvent être conservés sur papier ou en format électronique. Nous vous recommandons de conserver les copies électroniques de vos registres sur les lieux de votre entreprise.

en indiquant sur les reçus et les factures le prix des produits et des services et la taxe payable sur ceux-ci, de façon à ce que le montant de la taxe ressorte clairement; en spécifiant sur les reçus et les factures que la taxe est incluse dans les montants payés; en affichant clairement à l'intérieur du magasin que la taxe est incluse dans le prix.





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Exigences par rapport aux demandes de crédit de taxe sur les intrants (CTI)
Si vous êtes inscrit à la TPS/TVH, vous devez obtenir et conserver dans vos registres la documentation nécessaire pour appuyer votre demande de CTI. Les renseignements doivent apparaître sur des factures, des reçus ou des contrats, et fournir les détails nécessaires, selon le montant

de l'achat. De la même manière, vous devez fournir ces renseignements à vos clients qui sont inscrits à la TPS/TVH, afin qu'ils puissent eux aussi appuyer leur demande de CTI. Saviez-vous que le registre électronique, disponible à www.arc.gc.ca/tpstvhregistre vous permet de valider le numéro de TPS/TVH de vos fournisseurs?

Pour en savoir plus sur les renseignements à fournir, consultez le tableau suivant : Renseignements que les inscrits à la TPS/TVH doivent indiquer sur les factures
Le nom ou la raison sociale du vendeur ou le nom de son intermédiaire La date de la facture ou, si aucune facture n'a été établie, la date à laquelle la TPS/TVH a été payée ou est payable Le montant total payé ou payable Le montant total de TPS/TVH facturé, ou une mention indiquant que le montant payé ou payable pour chaque fourniture taxable (sauf les fournitures détaxées) comprend la TPS/TVH ainsi que le taux de taxe applicable Lorsque sur une même facture, des articles sont assujettis à la TPS et d'autres sont assujettis à la TVH, une mention indiquant à quelle taxe chaque article est assujetti Le numéro d'entreprise du vendeur ou de l'intermédiaire Le nom ou la raison sociale de l'acheteur ou le nom du mandataire ou du représentant dûment autorisé Une brève description des produits ou services Les conditions de paiement

Vente totale de moins de 30 $
X X X

Vente totale de 30 $ à 149,99 $
X X X X

Vente totale de 150 $ et plus
X X X X

X

X

X

X X X X

Remarque : L'intermédiaire d'une personne, à l'égard d'une fourniture, est un inscrit qui, aux termes d'une convention conclue avec la personne, permet ou facilite la fourniture par cette personne.

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Index
Page Page Fiducies ­ autres exigences ...................................................... 6 Format des registres.................................................................. 5 Formulaires et publications ..................................................... 2

Agents enregistrés d'un parti politique et d'un candidat à
une élection fédérale.............................................................. 6 Agents autorisés en vertu de la Loi sur les consultations concernant la nomination des sénateurs................................... 6 Associations canadiennes enregistrées de sport amateur ... 6 Avantages de conserver des registres .................................... 4 Autres exigences ­ fiducies ..................................................... 6 Autres exigences ­ organismes de bienfaisance enregistrés et associations canadiennes enregistrées de sport amateur ........................................................................ 6 Autres exigences ­ sociétés...................................................... 6

Gestion des registres et des images électroniques ............. 10 Imagerie ................................................................................... 10
Internet ....................................................................................... 9

Livres et registres...................................................................... 4 Maintenir les registres ............................................................. 5
Méthodes de conservation des registres ................................ 5 Mon dossier d'entreprise ..........................................................2

Combien de temps devez-vous conserver vos registres..... 7
Commerce électronique ........................................................... 9 Communiquer avec l'ARC .................................................... 16 Conseils pour la conservation de registres électroniques........................................................................ 11 Conséquences pour ne pas avoir conservé les registres adéquats ................................................................................. 4 Conservation des registres de retenues sur la paie ............ 12 Conservation des registres électroniques .............................. 8 Conservation et destruction des registres électroniques ..... 8 Copies de sauvegarde des fichiers électroniques ............... 10 Crédit de taxe sur les intrants ............................................... 13 CTI ............................................................................................ 13

Office des normes générales du Canada ............................. 10 Organismes de bienfaisance .................................................... 6 Où conserver les registres électroniques.............................. 11 Où conserver les registres ........................................................ 7 Période de conservation .......................................................... 7 Pistes de vérification exigées pour les registres électroniques ........................................................................ 11 Pourquoi conserver des registres complets et organisés ..... 4 Qu'est-ce que l'imagerie? ...................................................... 10 Qu'est-ce que la conservation de registres électroniques? .. 8 Qu'est-ce que le commerce électronique................................ 9 Qui doit conserver des registres.............................................. 5 Raisons de conserver des registres......................................... 4
Registres de retenues sur la paie ........................................... 12 Registres de retenues sur la paie ­ autres exigences .......... 12 Registres électroniques ......................................................... 5, 8 Registres en format papier ....................................................... 5 Renseignements................................................................... 4, 12 Responsabilités en matière de conservation de registres..... 6

Détruire des registres plus tôt................................................ 8 Entreposage des registres.................................................. 7, 11
Évaluation des systèmes ........................................................ 11 Exigences en matière de registres électroniques .................. 9 Exigences en matière de registres, y compris les registres de commerce électronique ................................... 5 Exigences par rapport aux demandes de crédit de taxe sur les intrants ..................................................................... 13 Exigences pour les agents enregistrés de partis politiques enregistrés ............................................................................... 6 Exigences pour les agents officiels d'un candidat à une élection fédérale ..................................................................... 6 Exigences pour les fiducies ..................................................... 6 Exigences pour les sociétés...................................................... 6

Sociétés ­ autres exigences ...................................................... 6 Systèmes ................................................................................... 11 TPS/TVH................................................................................. 12
TPS/TVH ­ Exigences en matière de conservation de registres................................................................................. 12 TPS/TVH ­ Exigences en matière de factures .................... 12

Factures pour les inscrits à la TPS/TVH ............................. 12

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Pour plus d'information
Formulaires et publications
Pour obtenir nos formulaires et publications, allez à www.arc.gc.ca/formulaires. Pour accéder à notre site plus rapidement, marquez-le d'un signet. Vous pouvez aussi obtenir nos formulaires et publications en composant le 1-800-959-3376.

Services électroniques
Les services électronique aident les entreprises en améliorent les communications avec l'ARC et en simplifiant la préparation et la soumission de renseignements liés à l'impôt.

Liste d'envois électroniques
Nous pouvons vous communiquer, dès qu'ils surviennent, les changements sur les retenues sur la paie, la déclaration sur support électronique pour les entreprises et plus. Pour vous inscrire gratuitement, allez à www.arc.gc.ca/listes.

Guides et brochures
RC4022, Renseignements généraux sur la TPS/TVH pour les inscrits RC4059, Mon dossier pour les particuliers RC4070, Guide pour les petites entreprises canadiennes RC4188, Ce que vous devriez savoir à propos des vérifications T4001, Guide de l'employeur ­ Les retenues sur la paie et les versements T4011, Déclarations de revenus de personnes décédées T4013, T3 ­ Guide des fiducies

Mon dossier
Mon dossier est un service sécurisé, pratique et rapide qui vous permet d'accéder en tout temps à vos renseignements sur l'impôt et les prestations et de gérer en ligne votre dossier. Si vous avez besoin de renseignements immédiatement, mais n'êtes pas enregistré à Mon dossier, utilisez Accès rapide pour obtenir un accès rapide, facile et sécurisé à quelques-uns de vos renseignements immédiatement. Pour en savoir plus, allez à www.arc.gc.ca/mondossier ou consultez la brochure RC4059, Mon dossier pour les particuliers.

Formulaires
RC193, Plainte liée au service T137, Demande d'autorisation de détruire des registres TD1, Déclaration des crédits d'impôt personnels TX19, Demande d'un certificat de décharge

Mon dossier d'entreprise
Mon dossier d'entreprise donne aux propriétaires d'entreprise (y compris les associés, les directeurs et les administrateurs) un accès sécurisé à leurs comptes de TPS/TVH, de retenues sur la paie, de l'impôt sur le revenu des sociétés et à d'autres comptes. Vous pouvez produire des déclarations, consulter les soldes de comptes et les opérations connexes, et visualiser l'état de certaines déclarations. Vous pouvez aussi gérer votre ou vos noms commerciaux, consulter vos renseignements concernant le dépôt direct et autoriser vos employés ou vos représentants pour avoir accès à votre information de compte en ligne. Pour en savoir plus, allez à www.arc.gc.ca/mondossierentreprise.

Circulaires d'information
IC05-1, Tenue de registres électroniques IC75-2, Contributions à un parti enregistré, à une association enregistrée ou à un candidat à une élection fédérale IC77-9, Livres, registres et autres exigences auxquelles doivent satisfaire les contribuables ayant des corporations étrangères affiliées IC78-10, Conservation et destruction des registres comptables

Mémorandum sur la TPS/TVH
15.1, Exigences générales relatives aux livres et registres 15.2, Registres informatisés

Contactez-nous
Ce guide explique les situations fiscales les plus courantes. Si vous avez besoin de plus de renseignements au sujet de la Conservation de registres, téléphonez-nous au 1-800-595-7775.

Utilisez-vous un téléimprimeur?
Si vous utilisez un téléimprimeur, vous pouvez téléphoner à notre service de renseignements bilingue au 1-800-665-0354.

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Notre processus de plaintes liées au service
Étape 1 ­ Parlez-nous
Si vous n'êtes pas satisfait du service que vous avez obtenu, vous avez le droit de déposer une plainte officielle. Toutefois, nous vous recommandons d'abord de tenter de régler la question avec l'employé de l'ARC avec qui vous avez fait affaire (ou d'appeler au numéro qui vous a été donné). Si vous êtes toujours insatisfait du traitement de votre demande, demandez à parler au superviseur de l'employé.

le formulaire RC193, Plainte liée au service, que vous pouvez obtenir en allant à www.arc.gc.ca/plaintes ou en composant le 1-800-959-3376.

Étape 3 ­ Adressez-vous à l'ombudsman des contribuables
Si, après avoir suivi les étapes 1 et 2, vous êtes toujours insatisfait de la façon dont l'ARC a traité votre plainte, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'ombudsman des contribuables. Pour en savoir plus sur l'ombudsman des contribuables et sur la façon de présenter votre plainte, visitez le www.droitsdescontribuables.gc.ca.

Étape 2 ­ Communiquez avec l'ARC ­ Plaintes liées au service
Ce programme est à la disposition des contribuables, tant les particuliers que les entreprises, et des bénéficiaires de prestations qui font affaire avec nous. Il vous procure un niveau additionnel d'examen si la situation n'a pas été résolue à l'étape 1. Habituellement, les plaintes liées au service portent sur la qualité et la rapidité du travail que nous effectuons. Si vous choisissez de déposer une plainte officielle par l'entremise de Plaintes liées au service de l'ARC, remplissez

Faites-nous part de vos suggestions
Si vous avez des suggestions ou des commentaires qui pourraient nous aider à améliorer nos publications, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse suivante : Direction des services aux contribuables Agence du revenu du Canada 750, chemin Heron Ottawa ON K1A 0L5

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